Términos y Condiciones de Servicio de Entrega a Domicilio
Términos y Condiciones aplicables al servicio de entrega a domicilio prestado directamente por el Restaurante a sus clientes finales (sin intermediación de plataformas tipo Rappi, Uber Eats o Didi Food). Aplicable a pedidos recibidos por WhatsApp, sitio web propio, llamada telefónica, sistema de pedidos del Restaurante o aplicación propia. Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (Arts. 41 publicidad, 42 cumplimiento, 56-65 servicios, 90 derechos irrenunciables), Código Civil Federal (Arts. 1796 perfeccionamiento, 1910 daños, 2248-2326 supletoriamente), Código de Comercio (Capítulo VIII Bis sobre comercio electrónico, Arts. 89-114 cuando se opera por web/app), NOM-251-SSA1-2009 (manejo higiénico de alimentos), NOM-194-SSA1-2004 (productos cárnicos cuando aplique), Ley General de Salud, NOM-142-SSA1/SCFI-2014 (etiquetado de bebidas alcohólicas) cuando se entreguen, regulaciones municipales de venta de alcohol, y LFPDPPP reformada 2025. Modelo: pago anticipado obligatorio (transferencia, tarjeta, link de pago); política de devolución/reposición por calidad o producto incorrecto reportable en máximo 30 minutos posteriores a la entrega con evidencia fotográfica; tiempo de entrega estimado sin garantía. Incluye cobertura geográfica delimitada, restricción de venta de bebidas alcohólicas a mayores de edad con verificación de identificación, manejo de alergias e intolerancias, exclusión de responsabilidad por mal uso del producto entregado y límites a la responsabilidad por demoras o casos fortuitos.
Marco normativo aplicable
- §Ley Federal de Protección al Consumidor (Arts. 32 información veraz, 41 publicidad, 42 cumplimiento, 56-65 servicios, 90 derechos irrenunciables)
- §Código Civil Federal (Arts. 1796 perfeccionamiento, 1910 daños y perjuicios, 2111 caso fortuito, 2248-2326 supletorios)
- §Código de Comercio (Capítulo VIII Bis - Arts. 89-114 comercio electrónico)
- §NOM-251-SSA1-2009 (Prácticas de higiene en alimentos, bebidas y suplementos)
- §NOM-194-SSA1-2004 (Productos cárnicos) cuando aplique
- §NOM-142-SSA1/SCFI-2014 (Etiquetado de bebidas alcohólicas) cuando aplique
- §Ley General de Salud (Arts. 194-216 control sanitario de productos y servicios)
- §Reglamentos municipales de venta de alcohol y horarios cuando aplique
- §Disposiciones COFEPRIS aplicables
- §Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reformada 2025
- §Lineamientos emitidos por la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno
- §Estándar PCI DSS para procesamiento de pagos electrónicos
Variables que personalizamos
Cada contrato se genera adaptado a los datos específicos de tu empresa.
- ●Medios de pago aceptados (anticipados)
- ●URL donde se publican los Términos y Condiciones
- ●Medios oficiales para formular pedidos
- ●Fecha de entrada en vigor de estos Términos
- ●Descripción de la zona de cobertura geográfica
- ●RFC del Restaurante
- ●Correo electrónico de atención al cliente
- ●Horarios de atención al cliente
- ●Ciudad y estado para jurisdicción
- ●Teléfono de atención al cliente
- ●URL del Aviso de Privacidad
- ●Número de WhatsApp del Restaurante
- ●Domicilio fiscal del Restaurante
- ●Razón social o nombre del Restaurante
- ●Domicilio del establecimiento
- ●Representante legal del Restaurante (solo si es persona moral)
- ●Se entregan bebidas alcohólicas como parte del Servicio
- ●Nombre comercial del establecimiento
Cláusulas opcionales
Activa únicamente las cláusulas que aplican a tu operación.
- ◆El Restaurante es persona moral (si es false, se trata como persona física con actividad empresarial)
- ◆El Restaurante entrega bebidas alcohólicas a domicilio (activa cláusula de verificación de mayoría de edad)
Más contratos del Kit Restaurantero
Cada contrato puede comprarse individualmente o como parte del kit completo.